E-Mail und Fax Server Konfiguration

Für die Integration von E-Mail und Fax in myContactCenter ist es notwendig die involvierten SMTP und POP Server korrekt zu konfigurieren. Der SMTP Server wird zum Empfang und der POP Server zum Versand von E-Mails verwendet. Auf dieser Ebene werden die generellen SMTP und POP Server konfiguriert. Wo notwendig, wird eine Option angeboten andere Konfigurationen zu verwenden, z.B. in ACDs.

SMTP Server Konfiguration

Der SMTP Server wird verwendet um E-Mails zu senden. Um erfolgreich E-Mails über den myContactCenter Server versenden zu können ist die Eingabe der Parameter für den SMTP Server notwendig:

 

Parameter	Beschreibung
SMTP Server	Name oder IP Adresse des SMTP Servers
SMTP Benutzer	Der Name welcher zur Authentifizierung am SMTP Server verwendet wird
SMTP Kennwort	Das Kennwort zur Authentifikation am SMTP Server mit dem gegebenen Namen
Absender	E-Mail Adresse die als Absender verwendet wird, der Empfänger kann zu dieser Adresse antworten
Anzeigename	Name welcher anstelle der Absenderadresse angezeigt werden soll
SSL verwenden	Verwendet der SMTP Server SSL, so muss dies hier aktiviert werden
Port	Der Port welcher für die Kommunikation mit dem SMTP Server verwendet wird
Spezifische E-Mail Server Konfiguration verwenden	Dieses muss aktiviert werden, wenn ein anderer SMTP Server als der generelle SMTP Server für dieses myContactCenter System verwendet werden soll.
Fax Server	Die Email Adresse des Mail to Fax gateway

Sind alle Parameter eingetragen kann eine Test E-Mail versendet werden Der Senden Knopf muss gedrückt werden.

Sind alle Parameter eingegeben so können diese durch Drücken des Knopfes Test verifiziert werden. Dieser Test versucht sich am Postfach anzumelden und die Anzahl der E-Mails zu diesem Postfach zu bestimmen. Ist der Test erfolgreich, so wird in einem POP-UP die Anzahl der gefundenen E-Mails ausgegeben. Schlägt der Test fehl wird anstelle dessen die Fehlermeldung ausgegeben.